Bienvenue sur Droplet Lab et sur notre site Web à www.dropletlab.com. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de protection et de divulgation des renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services.

Informations générales

Quelle loi s’applique ?

En principe, nous n’utiliserons vos informations personnelles que conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en particulier la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (la « LPRPDE ») et son homologue de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Si vous êtes un citoyen de l’Union européenne, veuillez également vous référer à notre déclaration de conformité au RGPD.

Qu’est-ce qu’un renseignement personnel ?

Les renseignements personnels sont tous les renseignements relatifs à des circonstances personnelles ou matérielles qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Il s’agit, par exemple, de votre nom, de votre date de naissance, de votre adresse e-mail, de votre adresse postale ou de votre numéro de téléphone, ainsi que d’identifiants en ligne tels que votre adresse IP.

Qu’est-ce que le traitement ?

« Traitement » désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des Informations personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatiques. Le terme est large et couvre pratiquement toutes les manipulations de données.

Qui est responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement des données au sens de la LPRPDE est Droplet Lab de YSpace Markham 169 Enterprise Blvd, Markham, ON L6G 0E7, Canada (« Droplet Lab », « nous », « notre » ou « nos »).

If you have any questions about this policy or our data protection practices, please contact us using info@localhost, call or WhatsApp +1 647-490-4644, or write to us at the above address.

Quelles sont les bases juridiques du traitement ?

Conformément à la LPRPDE, nous devons disposer d’au moins l’une des bases juridiques suivantes pour traiter vos informations personnelles :

• Consentement – C’est là que nous vous avons demandé de fournir une autorisation explicite pour traiter vos données à des fins particulières.
• Contrat – C’est là que nous traitons vos informations pour remplir un accord contractuel que nous avons conclu avec vous ou répondre à vos messages, e-mails, publications, appels, etc.
• Obligation légale – C’est là que nous avons une obligation légale ou autre de traiter les informations, par exemple pour l’archivage ou l’enquête sur un crime.

Données que nous collectons automatiquement

Données de journal

Même si vous ne vous connectez pas ou ne vous inscrivez pas sur notre site web, mais que vous naviguez simplement sur notre site web, nous collectons, stockons et traitons des données. Plus précisément, il s’agit de l’adresse IP de votre ordinateur, de la date et de l’heure de l’accès, du nom et de l’URL du fichier consulté, du navigateur utilisé, du nombre d’octets transférés, de l’état de la consultation de la page, de l’ID de session, de l’URL de référence.

Cookies

Nous utilisons ce que l’on appelle des cookies sur notre site web. Les cookies sont des éléments d’information qui sont transmis par notre serveur Web ou des serveurs Web tiers à votre navigateur Web et qui y sont stockés pour une récupération ultérieure. Les cookies peuvent être de petits fichiers ou d’autres types de stockage d’informations. Il existe différents types de cookies : a) Cookies essentiels . Les cookies essentiels sont des cookies destinés à fournir un site web correct et convivial ; et b) Cookies non essentiels . Les cookies non essentiels sont tous les cookies qui n’entrent pas dans la définition des cookies essentiels, tels que les cookies utilisés pour analyser votre comportement sur un site web (cookies « analytiques ») ou les cookies utilisés pour vous afficher des publicités à votre intention (cookies « publicitaires »).

Conformément à la Loi anti-pourriel du Canada (« LCAP ») et à la Directive sur la protection de la vie privée et les communications électroniques (« PECD ») de l’UE, nous devons obtenir le consentement pour l’utilisation de cookies non essentiels. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies.

Consentement aux cookies

Notre site web utilise un outil de consentement aux cookies pour obtenir votre consentement à l’enregistrement des cookies et pour documenter ce consentement. Lorsque vous accédez à notre site Web, les informations personnelles suivantes nous sont transférées : i) Votre consentement ou la révocation de votre consentement ; ii) Votre adresse IP ; iii) Informations sur votre navigateur ; iv) Informations sur votre appareil ; v) Heure de votre visite sur notre site Web.

Polices Google

Nous utilisons les polices Google de Google LLC sur notre site Web pour afficher des polices externes. Pour permettre l’affichage de certaines polices sur notre site Web, une connexion au serveur de Google aux États-Unis est établie lors de l’accès à notre site Web. La connexion à Google établie lorsque vous appelez notre site Web permet à Google de déterminer quel site Web a envoyé votre demande et à quelle adresse IP l’affichage de la police doit être transmis.

Vidéos YouTube

Nous avons intégré des composants de Youtube . L’intégration nécessite que YouTube puisse percevoir l’adresse IP de l’utilisateur. L’adresse IP est nécessaire pour envoyer le contenu vidéo au navigateur de l’utilisateur. Si vous cliquez sur un composant YouTube (vidéo) sur notre site Web, votre navigateur Internet sera invité par le composant à télécharger une représentation correspondante du composant. De cette façon, YouTube sait quelles sous-pages spécifiques vous avez visitées.

Liens vers d’autres sites web

Veuillez noter que si vous utilisez un lien de notre site Web vers un site Web tiers, ce tiers peut également définir de nouveaux cookies qui ne sont pas couverts par cette politique. Dans ce cas, nous vous recommandons de lire la politique en matière de cookies sur le site Web tiers lui-même.

Données que nous collectons directement

Nous contacter

Si vous nous contactez, nous stockons et traitons les données suivantes vous concernant : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que d’autres informations personnelles que vous fournissez lorsque vous nous contactez. Ces données sont collectées et traitées exclusivement dans le but de vous contacter et de traiter votre demande, puis supprimées, dans la mesure où il n’existe aucune obligation légale de les conserver.

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux (actuellement Sur Facebook , Gazouiller et Gazouiller ) et si vous nous contactez ou vous connectez avec nous via des sites Web de médias sociaux, nous et le site Web de médias sociaux concerné sommes conjointement responsables du traitement de vos données et concluons un accord de traitement conjoint.

Nous vous proposons également de nous contacter via les services de messagerie de WhatsApp . Si vous nous contactez via WhatsApp, nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone portable que vous utilisez et, le cas échéant, votre prénom et votre nom conformément à la disposition d’une mesure contractuelle ou précontractuelle pour traiter et répondre à votre demande.

Traitement des devis

Nous traitons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et les données liées à votre devis avec nous pour traiter votre demande de devis. Les informations requises sont identifiées comme telles dans le cadre du formulaire de demande de devis, et comprennent les informations nécessaires à la fourniture du devis ainsi que les coordonnées. Suite à votre demande, nous essaierons de prendre contact avec vous soit par téléphone, SMS ou e-mail. La base juridique du traitement des données est l’exécution de nos obligations précontractuelles et, dans des cas individuels, l’exécution de nos obligations légales.

Informations complémentaires

Nous traiterons vos informations personnelles par l’intermédiaire de notre équipe du service clientèle lorsque vous nous contacterez ou demanderez à être rappelé via le site Web, qui peut communiquer avec vous par e-mail et par téléphone. Dans certains cas, à des fins de formation interne, de contrôle de la qualité et de vérification, l’appel peut être enregistré et les e-mails peuvent être sauvegardés dans la mesure où cela n’est pas interdit par la loi applicable. Vous serez toujours informé à l’avance de l’enregistrement de la communication, et vous aurez la possibilité de vous opposer à cet enregistrement, sauf lorsque cela est nécessaire à des fins de vérification en relation avec votre achat ou pour d’autres raisons, comme le permettent les lois applicables.

Gestion des données et support client

Pour une gestion optimale des données et un support client, nous stockons les données relatives à votre utilisation de nos services chez nous dans notre Customer Relationship Management fourni par HubSpot .

Lors de l’utilisation de nos services

La protection de vos informations personnelles est particulièrement importante pour nous dans l’exécution de nos services. C’est pourquoi nous ne voulons traiter que les informations personnelles (par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) qui sont absolument nécessaires. Néanmoins, nous nous appuyons sur le traitement de certaines informations personnelles pour remplir nos obligations contractuelles envers vous ou pour effectuer des mesures précontractuelles et dans le cadre de la fourniture de nos solutions logicielles et de nos services auxiliaires.

Traitement des commandes

Nous traitons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, si elle est différente, et les données relatives à votre contrat avec nous pour gérer l’expédition de notre produit et la relation contractuelle pertinente entre vous et nous.

Administration, comptabilité financière, organisation de bureau, gestion des contacts

Nous traitons les données dans le cadre des tâches administratives ainsi que de l’organisation de notre activité, et du respect des obligations légales, telles que l’archivage. À cet égard, nous traitons les mêmes données que celles que nous traitons dans le cadre de la fourniture de nos services contractuels. Les bases de traitement sont nos obligations légales et notre intérêt légitime.

Réserver un appel (Prise de rendez-vous en ligne)

Nous utilisons le service de Calendly, Inc. pour la prise de rendez-vous simplifiée. En utilisant ce service, les données que vous soumettez, y compris votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse IP, sont transférées à Calendly. Le traitement des données saisies via Calendly est donc exclusivement fondé sur un intérêt légitime à la simplification de la prise de rendez-vous et à la conclusion d’un contrat. Les données que vous avez saisies restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou jusqu’à ce que la finalité de l’enregistrement des données ne s’applique plus.

Paiement

La fourniture des données de paiement est soumise à notre processeur de paiement Wave Financial et ne se déroule actuellement pas via notre site Web. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la politique de confidentialité de Wave Financial en cliquant sur le lien ci-dessus.

Téléchargement de nos publications

Lorsque vous téléchargez nos publications, votre adresse IP vous est demandée et enregistrée à des fins de documentation uniquement. Il s’agit d’un simple processus technique qui est nécessaire pour que nos publications puissent être téléchargées sur votre appareil ou, selon votre navigateur, disponibles pour consultation. La base juridique de ce stockage est la fourniture d’un contrat et notre intérêt légitime.

Marketing

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement séparé pour le traitement de vos données à des fins de marketing et de publicité, nous sommes en droit de vous contacter à ces fins via les canaux de communication auxquels vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez nous donner votre consentement de plusieurs façons, notamment en cochant une case sur un formulaire où nous demandons votre autorisation pour vous envoyer des informations marketing, ou parfois votre consentement est implicite de vos interactions ou de votre relation contractuelle avec nous. Lorsque votre consentement est implicite, c’est sur la base que vous auriez une attente raisonnable de recevoir une communication marketing basée sur vos interactions ou votre relation contractuelle avec nous.

Le marketing direct prend généralement la forme d’un e-mail, mais peut également inclure d’autres canaux moins traditionnels ou émergents. Ces formes de contact seront gérées par nous ou par nos prestataires de services sous contrat. Tout marketing directement adressé envoyé ou effectué par nous ou en notre nom comprendra un moyen par lequel vous pouvez vous désabonner ou vous désinscrire.

Analyses économiques et études de marché

Pour des raisons commerciales, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes, le comportement de navigation, etc., le groupe de personnes concernées pouvant inclure des partenaires contractuels, des parties intéressées et des utilisateurs de nos services.

Les analyses sont effectuées à des fins d’évaluations d’entreprise et d’études de marché. Les analyses ne servent qu’à nous et ne sont pas divulguées à l’extérieur et traitées à l’aide d’analyses anonymes avec des valeurs résumées et/ou anonymisées. En outre, nous prenons en compte la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins d’analyse de la manière la plus pseudonyme possible et, si possible, de manière anonyme (par exemple, sous forme de données résumées).

Principes de traitement des informations personnelles

Stockage et conservation

Dans la mesure où cela est nécessaire, nous traitons et stockons vos informations personnelles pendant la durée de notre relation commerciale, ce qui inclut également, par exemple, l’initiation et l’exécution d’un contrat.

En outre, nous sommes soumis à diverses obligations de conservation et de documentation, qui résultent des périodes minimales de conservation légales selon le ministère des Finances, entre autres jusqu’à 7 ans. Les périodes de conservation et de documentation qui y sont spécifiées sont de deux à dix ans.

Sécurité

Notre site web utilise le cryptage HTTPS pour assurer la sécurité du traitement des données et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes, les données de connexion ou les demandes de contact que vous nous envoyez. Nous avons également mis en place de nombreuses mesures de sécurité, par exemple le cryptage ou le besoin de connaître l’accès, afin d’assurer la protection la plus complète des informations personnelles traitées par notre site Web.

Néanmoins, les transmissions de données sur Internet peuvent toujours présenter des failles de sécurité, de sorte qu’une protection absolue ne peut être garantie. De plus, les bases de données ou les ensembles de données qui contiennent des renseignements personnels peuvent être violés par inadvertance ou par intrusion injustifiée. Dès que nous aurons connaissance d’une violation de données, nous informerons toutes les personnes concernées dont les informations personnelles pourraient avoir été compromises aussi rapidement que possible, après quoi la violation a été découverte.

Données de catégorie spéciale

À moins que cela ne soit spécifiquement requis lors de l’utilisation de nos services et qu’un consentement explicite soit obtenu pour ce service, nous ne traitons pas de données de catégorie spéciale.

Prise de décision automatisée

La prise de décision automatisée est le processus qui consiste à prendre une décision par des moyens automatisés sans aucune intervention humaine. Il n’y a pas de prise de décision automatisée, y compris le profilage.

Ne vendez pas

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Partage et divulgation

Nous ne divulguerons ni ne distribuerons vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est a) nécessaire à l’exécution de nos services, y compris notre transitaire, et b) vous avez consenti à la divulgation, c) ou si nous sommes légalement obligés de le faire, par exemple, sur ordonnance d’un tribunal, ou si cela est nécessaire pour soutenir des enquêtes criminelles ou judiciaires ou d’autres enquêtes judiciaires ou d’autres procédures judiciaires ; ou des procédures en Suisse ou à l’étranger ou pour répondre à nos intérêts légitimes.

Transfert international

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à d’autres sociétés si nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Afin d’assurer une protection adéquate de vos renseignements personnels lorsqu’ils sont transférés, nous avons conclu des ententes contractuelles concernant ces transferts. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous transférons.

Vos droits et privilèges

Droits à la vie privée

En vertu de la PIPA, vous avez les droits suivants :

• Droit d’être informé
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition/d’opposition
• Droit de consentement
• Droit à réparation

Si vous avez des questions sur la nature des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter.

Mise à jour de vos informations

Si vous estimez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou que nous ne sommes plus autorisés à les utiliser et que vous souhaitez demander leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement, veuillez le faire en nous contactant.

Retrait de votre consentement

Vous pouvez révoquer les consentements que vous avez donnés à tout moment en nous contactant. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par la révocation.

Demande d’accès

Dans le cas où vous souhaitez faire une demande d’accès à la personne concernée, vous pouvez nous en informer par écrit. Nous répondrons aux demandes d’accès et de correction dès que raisonnablement possible. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande dans un délai de trente (30) jours, nous vous indiquerons pourquoi et quand nous serons en mesure de répondre à votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des informations personnelles ou d’apporter la correction que vous avez demandée, nous vous en dirons la raison.

Plainte auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit de vous plaindre de notre traitement des informations personnelles auprès d’une autorité de contrôle responsable de la protection des données. Commissariat à la protection de la vie privée, 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) J8X 0A8, www.priv.gc.ca. Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos préoccupations avant que vous ne communiquiez avec la commissaire à la protection de la vie privée.

Validité et questions

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le mercredi 7 juillet 2023 et constitue la version actuelle et valide. Cependant, nous tenons à souligner que de temps à autre, en raison de modifications réelles ou légales, une révision de cette politique peut être nécessaire.

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